FAQs / Sicherheitshinweise

FAQs / Sicherheitshinweise

 

Hier beantworten wir die am häufigst gestellten Fragen, von der Bestellung über die Zahlung und den Versandkosten

sowie Hinweise zur Pflege und Sicherheit (Sicherheitshinweise!) !

 


Fragen zur Bestellung

Kann ich auch telefonisch bestellen?

Nein. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihre Daten zur Bestellung, Adresse etc. schriftlich benötigen und bei einer telefonischen Bestellung alle Daten doppelt erfasst werden müssten und Übermittlungsfehler entstehen können. Die Bestellung muß per Internet erfolgen, damit auch die nötigen Unterlagen, wie Datenschutzerklärung, Zahlungsdaten etc.                                                      an Sie weitergeleitet werden können.

 

Muss ich mich erst als Benutzer registrieren oder ist auch eine Bestellung ohne Registrierungsvorgang möglich?

Nein. Sie haben immer die Möglichkeit, auch als Gast ohne eine Registrierung zu bestellen. Es gibt hier keinen Unterschied. Sie müssen sich nur bei einer weiteren Bestellung neu mit Ihrem Namen und Ihrer Adresse anmelden.

 

Wer ist GreenLand Nature?

Die Greenland Nature GmbH ist der Markenrechtsinhaber und der Hersteller der Produkte, welche unter dem Markennamen Greenland NATURE, als auch unter weiteren eigenen Markennamen wie z.B. GREENLAND/WESTCOAST etc. vertrieben werden. Vom Design über die Produktion und den Vertrieb an Händler, als auch über unseren Shop an Endkunden, ist alles in einer Hand. Der Firmensitz ist in Deutschland, Hofwiese 16, 96352 Wilhelmsthal-Steinberg. Sie können uns erreichen unter unserer Homepage www.greenland-nature.de oder unter der E.-Mail-Adresse info@greenland-nature.de.

 

Lederpflege bei den Naturlederserien - Muß ich Lederpflegemittel verwenden?

Nein - Wir empfehlen in den ersten Monaten (Jahren) keinerlei Pflegemittel zu verwenden, da evtl. bei der Anwendung des nicht richtigen Lederöls oder Lederwachses die Ware beschädigt werden kann. Unsere Leder werden meist bereits bei der Gerbung über mehrere Stunden mit Lederöl und Lederwachs etc. durchgewaschen. Es wird nicht nur oberflächlich aufgetragen, sondern das Leder wird in großen Ledertrommeln komplett mit diesen Stoffen durchgewaschen. Die Pflegemittel befinden sich größtenteils somit im Leder, weshalb grundsätzlich eine Pflege unterbleiben kann. Bei uns ist das Pflegemittel sozusagen mit eingearbeitet und muss nicht gesondert und teuer dazugekauft werden. Unser Leder bekommt mit der Nutzung eine leichte Patina und es stellt sich durch die Öle und Wachse eine leichte Glanzschutzschicht ein. Dies ist wie eine zweite Haut oder wie ein Schutzschirm. Erst nach einiger Zeit, wenn das Leder älter ist und sich eine Patina auf dem Leder entwickelt hat, können Sie die Taschen mit Lederölen auf Bienenwachsbasis oder mit Jojobaöl etc. pflegen. Durch die Patina ist auch eine falsche Anwendung ausgeschlossen. Bei Neuleder besteht die Gefahr, dass Sie evtl. Flecken mit Ihrem Pflegemittel einreiben würden. Wenn Ihre Tasche oder Börse nicht brüchig ist und auch keine Wassertropfränder aufweist, empfehlen wir, vorerst nichts zu veranlassen. Sie können dann auch nichts falsch machen. Es werden am Markt viele Pflegeprodukte angeboten. Ob diese für alle Leder sinnvoll sind, ist im Einzelfall zu prüfen. Ich persönlich habe meine Börsen und Taschen von GreenLand Nature noch nie mit Pflegemitteln behandelt und habe nach vielen Jahren kein Problem gehabt. Bei einer ordentlichen und normalen Nutzung wird sich auch kein Bedarf hierfür einstellen. Bitte beachten Sie, dass Leder, wenn es feucht wird, nur normal und langsam getrocknet werden sollte. Bitte nicht auf die Heizung legen, damit das Leder schnell trocknet, da sich sonst Wasserränder bilden können. Bei offenporigem Leder wie Velourleder, sollten Sie grundsätzlich nicht mit Pflegeölen arbeiten. Hier sollten Sie das Leder i.d.R. nur mit Imprägniermitteln versiegeln. Bei unseren Börsen und Taschen setzen wir, soweit es sich vermeiden lässt, keine Imprägniermittel ein, da wir auf Natürlichkeit setzen.

 

Wir erhalten öfters Anfragen, ob unsere Leder von Tieren stammt:

Unser Leder kommt ausschließlich von uns bekannten Farmern, die Ihre Tiere ausschließlich zur Gewinnung von Lebensmitteln halten. Diese aus der Nahrungskette gewonnen Lebensmittel haben als Nebenprodukt das Fell der Tiere. Der Einkauf der Felle erfolgt über unseren Produzenten welcher direkt bei den uns bekannten Metzgern die Rohfelle der geschlachteten Tiere ordert. Die Felle werden dann direkt in eigenen Gerbereien unseres Produzenten bearbeitet (gewaschen und gegerbt). Zukäufe anderer Art oder Wildfang wird von uns nicht verwendet. Wir achten darauf, dass keine Tiere unnötig gequält werden, da dieses nicht in unserem Interesse liegt. Sollten wir die Felle nicht kaufen, müssten diese aufwendig entsorgt werden und würden somit ein Umweltproblem darstellen. Die spätere Verarbeitung unserer Produkte erfolgt ebenfalls in der gleichen Produktionsfirma, wie soeben beschrieben, welche die Felle kauft und auch in eigener Fabrikation gerbt. Bei unseren Produzenten liegt alles in einer Hand und es werden keine Subunternehmen eingesetzt, die wir nicht kontrollieren könnten. Es kommen somit alle endgültigen Lederprodukte aus einer Hand, vom Fell der Tiere, bis zur fertigen Ledertasche. Leder, als auch Lederkleidung und Accessoires sind eines der ältesten Produkte der Menschheit. Trotz einiger neuer Wellen von veganem Leder (künstlichem Leder aus.....?) wird es noch in folgenden Generationen natürlich gewonne Lederprodukte in guter Qualität geben. Wir glauben, dass es genau so lange wie Gold in der Geschichte der Menschheit Bestand haben und niemals vom Markt verschwinden wird. Wer eine gute Ledertasche hat, wird Sie zu schätzen wissen und Sie nicht gegen künstliche Produkte eintauschen.

 


Fragen zur Zahlung

Sie können Ihre Zahlung jederzeit bequem per Überweisung vornehmen. Sobald die Zahlung (per Überweisung oder PayPal) eingegangen ist, wird die Ware zum nächstmöglichen Zeitpunkt versendet. Sie haben hier kein Risiko. Andere Zahlungswege bieten wir zur Zeit nicht an. Sollte etwas vergriffen sein oder nicht mehr am Lager oder anderweitig ein Problem auftreten, können Sie uns jederzeit über E.-Mail erreichen oder mit uns persönlich Kontakt, während der normalen Öffnungszeiten, aufnehmen. Sie erhalten bei Nichterfüllung der Lieferung Ihre Zahlung umgehend zurück. Bei uns arbeiten noch Mitarbeiter vor Ort, die sich Ihrer Probleme direkt und unkompliziert annehmen. Es wird für Sie deshalb kein Risiko bestehen, wenn die Zahlung bei uns eingegangen ist. Bitte prüfen Sie deshalb in Ihrem eigenen Interesse, dass der BIC-Code richtig auf Ihrem Zahlungsbeleg steht, da wir bei Fehlüberweisung keine Haftung übernehmen können. Sie können den BIC-Code, sollten Sie sich nicht sicher sein, gerne bei uns nochmals telefonisch nachfragen (09260/964810). Antworten Sie niemals auf E.Mails, bei denen eine Änderung des Zahlungskontos etc. vorgegeben wird, sondern fragen Sie, wenn Sie sich nicht sicher sind, bei uns im Hause direkt nach.

Kann ich auch mit Kreditkarte bezahlen? Nein ! - Zur Zeit haben wir keine Zahlungsart über Kreditkarte etc. aufgrund der Vielzahl der Zahlungsgesellschaften. Wir sind der Meinung, dass eine Zahlung per Vorauskasse/Überweisung oder über PayPal kein Problem für unsere Kunden darstellt und auch von der Mehrheit der Kunden genutzt wird.

 


Fragen zur Lieferung und Versandkosten

1. Wir versenden alles mit DHL. Zustellung ist von Montag bis einschließlich Samstag. Die Lieferzeit beträgt nach Übergabe der Ware an DHL ca. 3 Werktage lt. DHL-Vereinbarung. Aus Erfahrungswerten sind jedoch 90 % aller Lieferungen mit DHL am nächsten Werktag beim Kunden. Dies ist ein Erfahrungswert, den wir in den letzten Jahren mit DHL gewonnen haben. Jede Lieferung wird von DHL gescannt und kann auch nachvollzogen werden. Bitte achten Sie darauf, dass Ihr DHL-Zusteller nur bei Ihnen oder Ihrem Bevollmächtigten das Paket persönlich abgibt, um Fehlanlieferung zu vermeiden.

2. Die Versandkosten sind ein Festbetrag (zur Zeit 5,95 Euro). Vom EDV-System wird automatisch ermittelt, ob für Sie Versandkosten anfallen, wenn Sie unseren Mindestbestellwert (49 Euro) nicht überschreiten. Liegt der Bestellwert über dem angegebenen Mindestbestellwert (49 Euro) erfolgt für Sie die Bestellung versandkostenfrei in Deutschland.

                                                                                                                                                                                                                                           

Hinweis zur Pflege und Sicherheit:

Transport & Schutz

z.B. Taschen, Rucksäche, Gürteltaschen, Seesäcke, Koffer, Trolleys, Börsen, Trageriemen, Handschlaufen, Fotokoffer, Einschlagtücher, Schutztaschen und Hüllen etc., etc. .

Bitte beachten Sie diese Hinweise. Sie schützen den Benutzer vor Verletzung und bewahren die Artikel für den Transport und Schutz vor Beschädigungen.

Warnung / Achtung !

Bei falscher Verwendung und Missachtung dieser Warnungen können ernsthafte Verletzungen oder sogar Gefahren für Leib und Leben eintreten !          Sollten Sie diesen Hinweisen nicht Folge leisten, können Artikel für Transport und Schutz beschädigt werden und/oder Sie sich verletzten !

Vor dauerhafter extremer Hitze und Kälte sowie Feuchtigkeit schützen !

Materialien können entflammbar sein !

Je nach Material vor Feuchtigkeit und äußeren Einflüssen schützen !

Quetsch- und Klemmgefahr (z.B. bei Schlössern, Verschlussbügeln und sonstigen Verschlußsystemen etc.) !

Naturmaterial kann auf Kleidung abfärben !

Kann bei Überlastung durch Gewicht, Rücken- Schulter- und Nackenschmerzen verursachen und Druckstellen oder Scheuerwunden verursachen !

Gefahr durch Stolpern oder Hängenbleiben und Sturzgefahr !

Gefahr für den Körper bei Abreissen oder Herunterfallen !

Materialien können allergische Reaktionen hervorrufen !

Gefahr durch Strangulieren !

Bewegliche Teile können verschluckt werden - vor Kindern und Haustieren fernhalten !

Erstickungsgefahr durch Transportverpackung, Tüten, Aufbewahrungstaschen, Hüllen und Boxen etc. !

Nicht für Kinder unter 3 Jahren geeignet !

Für Auskünfte oder Rückfragen - Kontakt - GreenLand Nature GmbH, Hofwiese 16, 96352 Wilhelmsthal, Telefon +49 9260 964810, www.greenland-nature.de, info@greenland-nature.de .

                                                                                                                                                                                                                                                          

Zusätzliche Hinweise zur Sicherheit f. Kleinteile, Ersatzteile und Zubehör:

z.B. Schrauben, Karabiner, Ösen, Schlösser, Griffhalter, Gurte, Schlüssel, Börsen, Kleinteiltaschen etc. etc. .

Bitte beachten Sie diese Hinweise. Sie helfen dem Benutzer vor Verletzung und schützen die Kleinteile & Zubehör etc. vor Beschädigung.

Warnung / Achtung !

Bei falscher Verwendung und Missachtung dieser Warnungen können ernsthafte Verletzungen oder sogar Gefahr für Leib- und Leben eintretten !

Adapter/Halter, Halteplatten, Befestigungen mit und ohne Schrauben, nicht zu fest anziehen !

Teile können bei unsachgemäßer Handhabung herabfallen !

Vor dauerhafter extremer Hitze und Kälte als auch Feuchtigkeit schützen !

Schnitt-, Quetsch- und Klemmgefahr !

Bewegliche Teile können verschluckt werden - vor Kinder als auch Haustieren fernhalten !

Verpackungen (Hüllen, Tüten, Folien, etc.)  dürfen nicht in Händen von Kindern oder Haustieren wegen Erstickungsgefahr.

Nicht für Kinder unter 3 Jahren geeignet !

Für Auskünfte oder Rückfragen - Kontakt - GreenLand Nature GmbH, Hofwiese 16, 96352 Wilhelmsthal, Telefon +49 9260 964810, www.greenland-nature.de, info@greenland-nature.de .